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(Léxico) Revisão de valores ou taxas

João Vítor Lemos edited this page Nov 20, 2018 · 3 revisions

Léxico 041 - Revisão de valores ou taxas - V1.0

Classificação

  • Estado

Noção

  • Ato de verificação e possível correção do valor cobrado em uma viagem
  • Ocorre quando o passageiro decide realizar uma reclamação quanto ao valor cobrado em uma viagem

Impacto

  • Passageiro pode questionar o valor cobrado quanto ao trajeto e o trânsito
  • Passageiro pode reclamar sobre o código promocional aplicado à viagem
  • Passageiro pode reclamar sobre paradas não solicitadas feitas pelo motorista

Sinonimos

  • Correção de valores cobrados
  • Retificação do valor de uma viagem

Léxico 041 - Revisão de valores ou taxas - V1.1

Classificação

  • Estado

Noção

  • Ato de verificação e possível correção do valor cobrado em uma viagem
  • Ocorre quando o passageiro decide realizar uma reclamação quanto ao valor cobrado em uma viagem

Impacto

  • Passageiro pode questionar o valor cobrado quanto ao trajeto e o trânsito
  • Passageiro pode reclamar sobre o código promocional aplicado à viagem
  • Passageiro pode reclamar sobre paradas não solicitadas feitas pelo motorista

Sinonimos

  • Correção de valores cobrados
  • Retificação do valor de uma viagem


Módulo II - Pré-Rastreabilidade


Módulo III - Elicitação

Técnicas de Elicitação

Priorização


Módulo IV - Modelagem

Modelagem Inicial

Modelagem Tradicional

Modelagem Ágil

Modelagem Intencional


Módulo V - Análise


Módulo IV - Pós-Rastreabilidade

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