Mô đun quản lý quy trình xử lý hồ sơ

Nhóm chức năng dành cho cán bộ:

• Luân chuyển theo quy trình đã được định nghĩa sẵn (quy trình động)
• Ghi nhận trạng thái thụ lý hồ sơ
• Quản lý tiến trình thụ lý hồ sơ
• Quản lý kết quả trả giải quyết thủ tục hành chính

• Xem danh sách kết quả thủ tục hành chính

• Tìm kiếm kết quả thủ tục hành chính

• Xem chi tiết kết quả xử lý thủ tục hành chính

• Báo cáo kết quả thủ tục hành chính

Mọi chuyển dịch trạng thái hồ sơ được quyết định bởi hệ thống backoffice. Quy trình chuyển dịch trạng thái này có thể được định nghĩa động linh hoạt theo quy trình thực tế tại cơ quan. Trạng thái hồ sơ tại hệ thống backoffice sẽ được đồng bộ tự động với trạng thái hồ sơ tại frontoffice.

• Giao diện dành cho cán bộ

• Xem danh sách thủ tục hành chính
Mô tả:
• Xem danh sách thủ tục hành chính.

• Tìm kiếm cơ bản hồ sơ chờ xử lý
Mô tả:
• Tìm kiếm cơ bản hồ sơ chờ xử lý.

• Xem chi tiết hồ sơ chờ xử lý
Mô tả:
• Xem chi tiết hồ sơ chờ xử lý.

• Xem thành phần hồ sơ nộp
Mô tả:
• Xem thành phần hồ sơ nộp.

• Xem thành phần hồ sơ trả kết quả
Mô tả:
• Xem thành phần hồ sơ trả kết quả.

• Xem tiến trình xử lý
Mô tả:
• Xem tiến trình xử lý.

• Xem tiến trình thanh toán
Mô tả:
• Xem tiến trình thanh toán.

• Xem chi tiết hồ sơ đã xử lý
Mô tả:
• Xem chi tiết hồ sơ đã xử lý.