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Android clear data function effects on Random IDs (closes #1067) #1068

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Apr 26, 2021
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4 changes: 2 additions & 2 deletions src/data/faq.json
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -700,9 +700,9 @@
"Uninstalling the app should always be a last resort for solving one of the known or other issues with the app.",
"Since the app cannot delete the exposure logs by itself, whether they are cleared or not is a decision of the Exposure Notification System.",
"In the current version, uninstalling the app on iOS devices leaves the exposure log intact without any guarantees for the duration of storage.",
"On Android devices, the current implementation <a href='https://developers.google.com/android/exposure-notifications/exposure-notifications-api#methods' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>deletes the 'database and keys' from the device</a> when uninstalling the app. Hence, you should expect that the collected random IDs are deleted when the app is uninstalled.",
"On Android devices, the current implementation <a href='https://developers.google.com/android/exposure-notifications/exposure-notifications-api#methods' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>deletes the 'database and keys' from the device</a> when uninstalling the app. Hence, you should expect that the collected random IDs are deleted when the app is uninstalled. Random IDs are also deleted if the Android operating system storage maintenance 'Clear data' function is used on the App 'Corona-Warn'.",
"The way un-installation is handled can change without notice and without changes to the Corona-Warn-App itself. Therefore, only uninstall the app as a last resort to resolve an error and only when instructed to, e.g., by the technical hotline or developers on GitHub.",
"We recommend that before you re-install the app, you try clearing the app data first as this will not delete the random IDs:",
"We recommend that before you re-install the app, you try resetting the app first as this will not delete the random IDs:",
"<ul><li>On iOS devices, choose 'Settings' -> 'Reset App' on the home screen.</li><li>On Android devices, choose the three dots at the top right corner of the home screen and select 'Settings' -> 'Reset App'.</li></ul>"
]
},
Expand Down
6 changes: 3 additions & 3 deletions src/data/faq_de.json
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -702,9 +702,9 @@
"Eine Deinstallation der App sollte immer die letzte mögliche Lösung für bekannte oder neu auftretende Probleme sein.",
"Die App selbst kann die Covid-19-Begegnungsaufzeichnungen nicht löschen. Daher obliegt es dem Exposure Notification System (ENS) zu entscheiden, ob diese Daten gelöscht werden oder nicht.",
"In der derzeitigen Version bleiben bei einer Deinstallation unter iOS die Begegnungsaufzeichnungen erhalten. Es gibt jedoch keine Garantien, wie lange diese Daten vorgehalten werden.",
"Auf Android-Geräten werden in der derzeitigen Implementierung beim Deinstallieren <a href='https://developers.google.com/android/exposure-notifications/exposure-notifications-api#methods' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>'Datenbank und Schlüssel' vom Gerät gelöscht</a>. Sie sollten daher davon ausgehen, dass mit Deinstallation der App auch die Begegnungsaufzeichnungen verloren gehen.",
"Da sich dieses Verhalten bei der App-Deinstallation auch ohne Änderungen an der Corona-Warn-App jederzeit ändern kann, sollten sie die App wirklich nur in Ausnahmefällen deinstallieren oder wenn die technische Hotline oder Entwickler auf GitHub sie explizit darum bitten ",
"Wir empfehlen daher, vor der Neu-installation zunächst die Daten in der App zurückzusetzen, da hierbei die gesammelten Zufalls-IDs nicht gelöscht werden:",
"Auf Android-Geräten werden in der derzeitigen Implementierung beim Deinstallieren <a href='https://developers.google.com/android/exposure-notifications/exposure-notifications-api#methods' target='_blank' rel='noopener noreferrer'>'Datenbank und Schlüssel' vom Gerät gelöscht</a>. Sie sollten daher davon ausgehen, dass mit Deinstallation der App auch die Begegnungsaufzeichnungen verloren gehen. Die Begegnungsaufzeichnungen gehen ebenso verloren, sollte die Speicherplatzverwaltungsfunktion 'Daten löschen' des Android-Betriebssystems auf die App 'Corona-Warn' angewandt werden.",
"Da sich dieses Verhalten bei der App-Deinstallation auch ohne Änderungen an der Corona-Warn-App jederzeit ändern kann, sollten Sie die App wirklich nur in Ausnahmefällen deinstallieren oder wenn die technische Hotline oder Entwickler auf GitHub Sie explizit darum bitten.",
"Wir empfehlen daher, vor der Neu-installation zunächst die App zurückzusetzen, da hierbei die gesammelten Zufalls-IDs nicht gelöscht werden:",
"<ul><li>[iOS] Auf iOS-Geräten finden Sie die Funktion 'Anwendung zurücksetzen' auf dem Einstiegsbild der App ganz unten unter 'Einstellungen'.</li><li>[Google/Android] Auf Android-Geräten wählen Sie unter den drei Punkten im oberen rechten Bereich des Einstiegsbilds 'Einstellungen' -> 'Anwendung zurücksetzen'.</li></ul>"
]
},
Expand Down