ajout de certaines RN

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@@ -25,9 +25,29 @@ La commande ̀`amqp2tty` permet d'afficher sur une console les événements brut
 ## Pré requis tech metrics activés par défaut
 
 
-## Support tool
+## Outil de support
+
+Lorsqu'un cas de support se présente sur un environnement Canopsis, plusieurs pistes peuvent être explorées.
+Il vous est alors demandé de consulter
+
+* Les logs des moteurs
+* Les dernières modifications réalisées au niveau des règles de gestion (comportements périodiques, règles d'eventfilter, scénarios, etc.)
+* Des données en base
+* L'état des files d'attentes du bus RabbitMQ
+* D'autres éléments
+
+Canopsis met désormais à disposition un outil d'aide au support dont les premières fonctionnalités sont :
+
+* Export de données MongoDB et TimescaleDB
+* Export des Métriques techniques
+* Export de métriques spécifiques à RabbitMQ
+* Visualisation des données exportées sous forme de dashboards Grafana
+
+
+La documentation est à retrouver sur[cette page](../../guide-de-depannage/outil-de-support/).
+
+![dashboard-grafana](../../guide-de-depannage/outil-de-support/img/dashboard_tech_metrics_1.png)
 
-https://git.canopsis.net/canopsis/canopsis-pro/-/issues/5283
 
 ## Générateurs de liens
 
@@ -86,31 +106,26 @@ Les instructions pour leur mise à jour sont précisées dans le [guide de migra
         * Tous les types d'événements peuvent être sélectionnés dans les graphs du moteur fifo (#5643)
     * **Règles de méta alarmes**
         * La date de dernière modification des règles de méta alarmes est mise à jour correctement (#5528) 
-*  **API :**
-    * 
 *  **Moteurs :**
     * Ajout d'un fonction "strjoin" dans les templates GO (#5566)
     * **Correlation**
         * Il est à présent possible de conditionner la création de méta alarmes à l'activation des alarmes qui matchent le pattern (#5529)
         * Correction d'un bug qui permettait à des alarmes d'être attachées à des méta alarmes déjà cloturées (#5573)
     * **Comportements périodiques**
         * Les comportements périodiques concernants les méta alarmes sont à présent appliqués dès leur création (#5605)
-    * **SNMP**
-        * 
 *  **Connecteurs :**
     * **SNMP**
         * Le testeur de trap "traptester.py" affiche désormais l'événement traduit au lieu de l'événement brut type trap (#5613)
 
 *  **Documentation :**
     * [Enregistrements d'événements](../../guide-utilisation/menu-administration/enregistrements-d-evenements/)
+    * [Outil de support](../../guide-de-depannage/outil-de-support/)
     * [Helpers Handlebars](../../guide-utilisation/interface/helpers/)
     * [Templates GO](../../guide-utilisation/templates-go/)
 
 
 ### Corrections de bugs
 
-*  **Général :**
-    * 
 *  **UI :**
     * Correction d'un bug qui permettait de consulter un menu de l'interface même avec un token invalide (#5629)
     * **Bac à alarmes**
@@ -120,20 +135,10 @@ Les instructions pour leur mise à jour sont précisées dans le [guide de migra
         * Correction d'un bug qui empêchait de changer le nombre d'items par page de la modale des météos de services (#5655)
     * **Compteur**
         * Correction du template par défaut du widget "Compteur" qui affichait une balise "<center>" (#5589)
-    * **Scenarios**
-        * 
-    * **Healthcheck**
-        * 
-    * **Patterns**
-        * 
     * **Comportements périodiques**
         * Correction d'un bug qui entrainait une erreur de calcul des compteurs d'alarmes (compteur négatif notamment) dans le tableau des comportements périodiques (#5652)
-    * **Règles de déclaration de ticket**
-        * 
-    * **Règles de méta alarmes**
-        * 
-*  **API :**
-    * 
+    * **Remédiation**
+        * Correction de certains calculs de KPI pour les remédiations (#5658)
 *  **Moteurs :**
     * Correction d'un bug qui entrainait une erreur de calcul de durée active/inactive d'alarmes dans certaines situations (#5602)
     * **CHE**
@@ -142,6 +147,4 @@ Les instructions pour leur mise à jour sont précisées dans le [guide de migra
         * Correction d'un bug qui empêchait les actions scénario de type "comportement périodique" d'être exécutées plusieurs fois (#5599)
     * **SNMP**
         * Correction d'un bug qui présentait à tort le moteur SNMP en KO dans le module de healthcheck (#5607)
-*  **Connecteurs :**
-    * **Adapteur Centreon**
         *