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Procedimento Operacional Padrão para Instalação/Transferência/Atualização de Servidor PEC

Para migração do serviço PEC APS para outra infraestrutura, é necessário alguns recursos para garantir o total funcionamento do prontuário e suas integrações com serviços externos com segurança.

1. Realizando o Backup (Dump) do Banco de Dados PostgreSQL

Linux

  1. Execute o comando para criar um dump em formato plain:

    pg_dump -U <usuario> -d <nome_do_banco> -F p > backup.sql
  2. Compacte o arquivo:

    • ZIP:
      zip backup.zip backup.sql
    • TAR.GZ:
      tar -czvf backup.tar.gz backup.sql

Windows

A primeira opção é realizar o backup pela interface da instalação. A outra opção é pelo terminal:

  1. No PowerShell, crie o dump em formato plain:

Segue um exemplo, lembre-se de trocar os paths de acordo com o seu ambiente:

# Para verificar a senha de seu banco de dados
cat 'C:\Program Files\e-SUS\webserver\config\credenciais.txt'

C:\Users\PC\Desktop> & 'C:\Program Files\e-SUS\database\postgresql-9.6.13-4-windows-x64\bin\pg_dump.exe' -Fc -U postgres -p 5433 -d esus -v -f backup.dump
# O sistema irá peduir a senha
  1. Compacte o arquivo:
    • ZIP:
      Compress-Archive -Path backup.sql -DestinationPath backup.zip

2. Envio do Backup para Google Drive (ou Alternativas)

  1. Faça o upload do arquivo compactado para o Google Drive (ou outro serviço de nuvem, como Dropbox ou OneDrive).
  2. Gere o link de compartilhamento e envie-o ao destinatário.

3. Envio de credenciais do instalador

Para dar maior celeridade ao processo é importante, nesse primeiro momento que tenhamos o usuário e senha do Instalador da aplicação PEC do município que foi transferida, essa senha pode ser alterada depois do processo pelo próprio instalador para manter a sua seguraça e autonomia das configurações.

Com isso visamos habilitar os serviços:

4. Cadastro/Envio das Chaves/Certificados Necessárias

4.1 Contra-Chave para Instalação do PEC e Ativação do agendamento Online

Essa chave é necessária para envio e instalação da contra-chave do PEC, siga o manual oficial (Seção 2.4.4): Criando Contra-Chave.

4.2 Certificado Digital para integração com RNDS

Siga as instruções para garantir a configuração correta para acessar a RNDS conforme descrito no manual (Seção 3.12): Configuração de Acesso à RNDS.

Com isso você terá um certificado digital do Município capaz de reconhecer a autenticidade da identidade, é necessário que, após o processo o certificado (arquivo *.pfx ou *.p12) seja instalado na pasta adequada da instalação. Para isso solicitamos que nos envie o arquivo por email.

4.3 Certificados HTTPS

A partir do PEC 5.3 essa funcionalidade foi automatizada utilizando o serviço certmgr já incluso no pacote *.jar da instalação.

5. Padrão de Ofícios

Algumas etapas do proceso necessitam de envio de ofícios aos órgãos competentes, para liberação de algumas funcionalidades, são elas:

5.1 Solicitação de Domínio GOV.br

Necessário para realizar login por meio de seu usuário GOV.br. É possível que outras funcionalidades exijam esse requisito, por isso, pode ser que vale à pena fazer. Verifique qual o órgão competente no seu estado para criação de domínios (por exemplo, na Bahia é a PRODEB)

Segue um exemplo de email que pode ser enviado:

Ao [Nome do Órgão Competente],

Prezados(as),

Solicitamos a criação do domínio [nome do domínio solicitado] para uso oficial nas atividades de saúde pública do município de [Nome do Município], em conformidade com as diretrizes do Ministério da Saúde e com foco na implantação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC e-SUS APS).

Dados para registro:
- Nome da Instituição: [Razão Social da Prefeitura].
- CNPJ: [CNPJ da Prefeitura].
- Responsável pelo domínio: [Nome do Responsável].
- Contato: [E-mail e telefone do responsável].

Dados do servidor de hospedagem:
- IPv4: [IPv4 da instalação]
* Para redirecionamento à esse IP não é necessário Name Server (NS), apenas que o subdomínio tenha um apontamento do tipo A para o IPv4.

Justificativa: Este domínio será utilizado para suportar as funcionalidades do PEC, como teleconsultas, prescrições digitais e agendamentos online, além de garantir a integração com serviços como RNDS e CADSUS.

Agradecemos pela atenção e aguardamos retorno.

Atenciosamente,
[Nome do Responsável pela Solicitação]

5.2 Solicitação para ativação da Prescrição Digital

A solicitação de ativação deverá ser feita através de um ticket de suporte que deverá ser criado pela equipe responsável pela instalação na Plataforma de suporte https://esusaps.freshdesk.com segundo padrão abaixo:

Prezados(as),

Solicitamos a ativação da funcionalidade de prescrição digital na instalação do PEC do município de [Nome do Município], conforme as orientações do manual oficial.

Dados para ativação:
- URL da instalação: [URL do PEC configurado].
- Dados do responsável pela instalação: [Nome, telefone e e-mail].
- Município já utiliza certificado digital integrado ao PEC: Sim.

Aguardamos as credenciais necessárias para habilitar a funcionalidade no perfil do administrador da instalação.

Atenciosamente,
[Nome do Solicitante]

Aguarde retorno com usuário e senha para a instalação.

6. Checklist

O checklist abaixo resume as atividades necessárias para garantir o funcionamento completo do PEC após instalação, transferência ou atualização. Use os seguintes símbolos para indicar o status:

  • Concluído: Atividade já realizada com sucesso.
  • ⏸️ Pendente (Prioridade Baixa): Atividade em andamento ou não urgente no momento.
  • 🚩 Pendente (Prioridade Alta): Atividade essencial que requer atenção imediata.

Checklist

  • Instalação do certificado digital HTTPS (necessário para vídeo chamadas, teleconsultas).
  • Instalação da contra-chave (disponibilidade de agendamento online e vinculação PEC no e-Gestor).
  • ⏸️ Migrar serviço de DNS para Gov.br (No momento iremos manter o domínio noharm.ai - Pendente ofício para PRODEB).
  • Habilitar funcionalidades do perfil do instalador.
  • Configuração de SMTP para envio de emails.
  • 🚩 Instalação de certificado digital do município A1 ou do certificado feito pelo e-Gestor.
    Referência: Seção 3.12 - Configuração de Acesso à RNDS.
  • 🚩 Solicitação (ofício) para liberar emissão de prescrições digitais na instalação.
    Referência: Seção 3.1.1.3 - Prescrição Digital.