Flyten er tidkrevende for regnskapsbrukere i Altinn

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

• Først henter bruker ut skjema, fyller inn, sender versjoner frem og tilbake på mail med klient til den er korrekt. Signerer i et eksternt program, så lastes den opp i Altinn og alle partene signerer igjen i Altinn.​
• Det blir mange steg pga at skjema skal innom så mange steder før det endelig er sendt inn. Kunne alt av status/oppgaver/prosesser vært i Altinn hadde det blitt enklere for alle partene å fulgt opp. Nå står det på hvor effektive vi er til å sende det rundt.​

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

Altinn Studio Design

Hvem kommer funnet fra

• Brukerintervjuer med 4 sluttbrukere (revisorer og regnskapsførere)
• Brukerintervjuer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte
• Spørreskjemaer med 5 Altinn Brukerstøtte-ansatte

Eksempler

• Flyten fra du henter skjema til å sende inn bør være kortere, enklere og helhetlig. Regnskapssystemene bør kunne kobles på Altinn smertefritt f.eks automation.​
• Nye oppdaterte versjoner preger implementasjoner​. Flere har utviklet egne systemer som automatiserer systemet for revisjonen i selskapet sitt​. Her vekker det en stor bekymring rundt om det feks skal slutte å brukes PDF. ​
• Tilbakemelding/ se endringer​. Dersom dialogen hadde foregått i Altinn og ikke blitt gjort på forhånd, er revisor avhengig av å se endringer som er blitt gjort, og også markere hvor i skjema de ønsker å endre noe.​
• «Vi vil at kundene våre skal signere regnskapet før vi sender det inn i Altinn, for at de ikke skal komme med endringer senere»​
• Mulighet til å be om rettigheter​. Revisor savner en funksjon der man kan sende en forespørsel om å få rettighet til et skjema. Måten det skjer i dag er treg og krever involverer av ikke-superbrukere.​

Relevant forskning

• [Q3/2022]: Analysere behov og krav for signering og bekreftelse #63

Relevant innsikt

No response