Jornada de Comunicação para os Usuários que Solicitaram Desativação

[ogabrieljoao]

Objetivo: Sugerir a jornada de comunicação de e-mails para usuários que estão desativando a conta do Portal de Mentorias

Contextualização: O time de produtos do Portal de Mentorias está realizando toda a jornada de comunicação para tentar reverter um usuário que solicite a desativação da conta dentro do portal. Eles já possuem todo o conteúdo dos e-mails realizado e algumas sugestões de títulos. O time de marketing deverá apoiar revisando todo o conteúdo dos e-mails garantindo que a copy esteja alinhada com o posicionamento e tom de voz, garantir as melhores práticas na jornada de comunicação proposta a fim de obter o maior aproveitamento e melhores bounces de desativação e propor títulos que engajem o usuário a lerem os e-mails.

Formato da Atividade:

• Revisitar toda a jorna de e-mails proposta
• Revisar a copy e os conteúdos da jornada de e-mail sugerida
• Propor títulos para cada um dos e-mails da jornada

Apoio

• N/A.

[ogabrieljoao]

1. Atualização do link da agenda no Calendly (Configuração da Conta)

• Seu link de agendamento foi atualizado! Hora de revisar sua agenda no Portal de Mentorias Sou Júnior
• Atualização Concluída: Verifique o novo link da sua agenda no Portal de Mentorias Sou Júnior

2. E-mail de confirmação de exclusão da conta

• Pedido de exclusão recebido: Sua conta será removida em breve
• Confirmação de exclusão: Sua jornada na Sou Júnior está chegando ao fim

3. E-mail após 15 dias offline da plataforma

• Sua conta foi desativada: Retorne agora e continue sua jornada!
• Sentimos sua falta! Está na hora de voltar ao Portal de Mentorias Sou Júnior

4. E-mail após 29 dias da solicitação da exclusão da conta

• Sua solicitação está quase concluída: Última chance para salvar sua conta
• Pedido de exclusão finalizado: Sua conta será removida em breve

5. E-mail de confirmação da desativação da conta

• Sua conta foi desativada: Esperamos vê-lo de volta em breve!
• Conta desativada com sucesso: Sua ausência será sentida