HIG - Feedback

[ffalswo2]

Feedback helps people know what’s happening, discover what they can do next, understand the results of actions, and avoid mistakes.

피드백은 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하고, 다음에 할 수 있는 일을 발견하고, 작업 결과를 이해하고, 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 앱이나 게임과 상호작용할 때 명확하고 일관된 피드백을 제공하면 직관적으로 느껴지고 더 깊이 탐색하도록 유도할 수 있습니다. 피드백은 다음과 같은 다양한 내용을 전달할 수 있습니다:

• 어떤 것의 현재 상태
• 중요한 작업 또는 작업의 성공 또는 실패
• 부정적인 결과를 초래할 수 있는 행동에 대한 경고
• 실수 또는 문제가 있는 상황을 수정할 수 있는 기회

가장 효과적인 피드백은 정보의 중요도와 전달 방식을 일치시키는 경향이 있습니다.

예를 들어, status 정보를 수동적인 방식으로 표시하여(상태 입장에서 수동적) 사람들이 필요할 때 볼 수 있도록 하는 것이 효과적일 때가 많습니다. 반대로 데이터 손실 가능성에 대한 경고는 사람들이 문제를 피할 기회를 갖도록 (능동적으로) interrupt해야 합니다.

Best practices

모든 피드백에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

여러 가지 방법을 사용하여 피드백을 제공하면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있고, 각자에게 적합한 방식으로 피드백을 받을 수 있습니다. 예를 들어 색상, 텍스트, 사운드 및 햅틱을 사용하여 피드백을 제공하면 사람들이 장치를 무음으로 설정하거나 화면에서 눈을 돌리거나 VoiceOver를 사용하든 상관없이 피드백을 받을 수 있습니다.

인터페이스에 status(상태) 피드백을 통합하는 것을 고려해 보세요.

status 피드백을 설명하는 항목 근처에서 status 피드백을 사용할 수 있으면 사람들은 조치를 취하거나 현재 컨텍스트를 벗어나지 않고도 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 iOS 및 iPadOS의 메일은 가장 최근 업데이트를 설명하고 사서함 화면의 도구 모음에 읽지 않은 메시지 수를 표시하여 눈에 거슬리지 않으면서도 사람들이 관심이 있을 때 쉽게 정보를 확인할 수 있도록 합니다.

알림을 사용하여 중요한 (이상적으로는 실행 가능하고) 정보를 전달하세요.

알림은 설계상 현재 컨텍스트를 방해하므로 정보의 중요도와 방해 수준을 일치시켜야 합니다. 알림을 너무 자주 사용하거나 중요하지 않은 정보를 전달하는 데 사용하면 알림의 영향력이 떨어질 수 있습니다.

예상치 못한!! 돌이킬 수 없는 데이터 손실을 초래할 수 있는 작업을 시작할 때는 사람들에게 경고하세요.

반대로 데이터 손실이 예상되는 작업의 결과인 경우에는 경고하지 마세요. 예를 들어, 파일 삭제가 예상되는 결과이므로 Finder는 사용자가 파일을 버릴 때마다 경고하지 않습니다.

적절한 경우 중요한 action이나 Task가 완료되었는지 확인합니다.

예를 들어, 사람들은 성공적인 Apple Pay 거래를 확인하는 피드백을 받는 것을 좋아합니다. 일반적으로 사람들은 자신의 행동이나 작업이 성공할 것으로 기대하기 때문에 실패했을 때만 알면 되기 때문에 이러한 유형의 확인은 충분히 중요한 활동에 대해 예약하는 것이 가장 좋습니다.

명령을 수행할 수 없는 경우 사용자에게 그 이유를 알려주고 이해를 돕습니다.

예를 들어, 사용자가 목적지를 지정하지 않고 길 찾기를 요청하면 지도는 길 찾기를 제공할 수 없음을 알려줍니다.