HIG - Ratings and reviews

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Ratings and reviews

Notion: https://complex-rook-29b.notion.site/Ratings-and-reviews-205d9e7c1d1d4bf191d88bb860992921?pvs=4

People often view the ratings and reviews for an app or game before they download it.

사람들은 종종(사실 거의 무조건일듯) 앱이나 게임을 다운로드하기 전에 평점과 리뷰를 확인합니다.

전반적으로 우수한 경험을 제공하는 것이 긍정적인 평가와 리뷰를 유도하는 가장 좋은 방법이지만, 사람들에게 피드백을 요청할 적절한 시기를 선택하는 것도 중요합니다.

앱마다 다르지만, 사람들이 앱을 실행하는 횟수나 빈도, 사용자가 탐색하는 기능의 수 또는 완료한 작업의 수를 살펴보는 것도 (시기를 선택하는 데) 도움이 될 수 있습니다.

사람들은 항상 App Store 내에서 앱을 평가할 수 있습니다.

Best practices

Ask for a rating only after people have demonstrated engagement with your app or game.

사람들이 앱이나 게임에 참여했음을 입증한 후에만 평점을 요청하세요.

예를 들어, 사람들이 게임 레벨이나 중요한 작업을 완료했을 때 메시지를 표시할 수 있습니다.

사람들이 앱의 가치를 명확하게 이해하거나 의견을 형성할 시간이 충분하지 않으므로 첫 실행 또는 온보딩 중에 평점을 요청하지 마세요. 사람들은 앱을 사용해 보기도 전에 평점을 요구한다고 느끼면 부정적인 피드백을 남길 가능성이 더 높습니다.

Avoid interrupting people while they’re performing a task or playing a game.

사용자가 작업을 수행하거나 게임을 플레이하는 동안 방해하지 마세요.

피드백을 요청하는 것은 사용자 경험을 방해하고 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 앱이나 게임에서 평가 요청이 귀찮게 느껴지지 않는 자연스러운 휴식 시간이나 중단 지점을 찾아보세요.

Avoid pestering people.

사람들을 귀찮게 하지 마세요.

반복적인 평점 요청은 짜증을 유발할 수 있으며, 심지어 앱에 대한 사람들의 의견에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 요청 사이에 최소 1~2주 정도의 간격을 두고 사람들이 여러분의 경험에 대한 추가적인 참여를 보여준 후에 다시 요청하는 것이 좋습니다.

Prefer the system-provided prompt.

시스템에서 제공하는 프롬프트를 선호합니다.

iOS, iPadOS 및 macOS에서는 앱과 게임에서 평점과 리뷰를 요청할 수 있는 일관되고 방해가 되지 않는 방법을 제공합니다. 사용자 경험에서 피드백을 요청할 수 있는 지점을 식별하면 시스템에서 이전 피드백을 확인하고, 피드백이 없는 경우 평점과 선택적인 댓글 리뷰를 요청하는 인앱 프롬프트를 표시합니다.

사용자는 한 번의 탭이나 클릭으로 피드백을 제공하거나 메시지를 해제할 수 있으며, 설치한 모든 앱에 대해 이러한 메시지를 수신하지 않도록 선택할 수도 있습니다. 시스템은 365일 동안 앱당 메시지 표시를 세 번으로 자동 제한합니다. 개발자 지침은 SKStoreReviewController를 참조하세요.

Weigh the benefits of resetting your summary rating against the potential disadvantage of showing fewer ratings.

요약 평점을 초기화하여 얻을 수 있는 이점과 (초기화 시) 더 적은 평점이 표시될 수 있는 잠재적 불이익을 비교 검토하세요.

앱이나 게임의 새 버전을 출시할 때 마지막으로 재설정한 이후 받은 개별 평점의 요약을 재설정할 수 있습니다. 재설정하면 평점이 현재 버전을 반영하지만 전체적으로 평점이 낮아져 일부 사람들이 앱을 다운로드하지 않을 수 있습니다.

개발자 지침은  Reset app summary rating을 참조하세요.