Permissões O.S e Vendas

[Edielson2013]

Bom dia! tudo bem ? espero que sim :)
Para que a abertura de uma Ordem de Serviço (O.S) ou Venda seja realizada, é necessário que o usuário tenha as permissões de adicionar e editar. Isso ocorre porque, para incluir produtos na O.S ou Venda, a permissão de editar precisa estar ativa. O problema é que, em algumas situações, determinados usuários não deveriam ter o "poder" de editar a O.S ou a Venda.
Exemplo:
Uma venda é realizada pela manhã e encaminhada para a expedição. O responsável pela expedição separa, embala os itens e altera o status da O.S para "finalizado". No entanto, para alterar o status, o usuário precisa da permissão de editar. Durante esse processo, o expedidor percebe que não encontrou todos os itens listados na nota e decide apagar os itens faltantes sem comunicar ninguém. Em seguida, ele envia o pedido para o cliente.
Isso gera uma discrepância entre a nota impressa, que mostrava uma certa quantidade de itens, e o que consta no sistema. Essa diferença pode ocasionar:
Reclamações do cliente; Ele recebeu itens faltando
Devoluções;
Necessidade de reenvio dos itens faltantes, gerando prejuízo para o lojista, já que, na maioria das vezes, o custo do frete é arcado pela loja.
Solução discutida:
Conversando com alguns desenvolvedores em grupos do Map-os, a sugestão de muitos foi a punição dos responsáveis pelo erro. Contudo, não se deve dar margem para que erros aconteçam, pois, na maioria das vezes, eles só são descobertos após causarem prejuízos.
Hoje em dia, tudo gira em torno de reputação em plataformas e sites de avaliação. É essencial garantir que a entrega seja realizada corretamente para evitar problemas que impactem a imagem da empresa.

Sugestão para evitar esses problemas:

Separar permissões: criar níveis de acesso distintos para que o expedidor possa alterar o status da O.S sem ter acesso às funções de edição de produtos na venda ou O.S. "Ele altera status, põe observações porem não altera os produtos ou nome de cliente, valor etc.
Desenvolver alertas que notifiquem responsáveis antes que modificações críticas sejam enviadas para transporte.

PS: desculpe-me pelo textão, sou muito grato a comunidade e estou aprendendo muito com vocês