1人のユーザが複数回クーポンを利用できる場合がある

[okazy]

公式サイトのレビューにて以下の報告がありました。
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1923

クーポンは一人のユーザーにつき、
一度しか使われないと思いますが、
2回使用されているお客様がいました。

どういった状況で2回使えるか分からないのですが、
そういった事象はいままでにありますか?

クレジット決済の場合、一度仮売上にしているからとも思ったのですが、
なにか分かりましたら教えていただきたいです。

同様の現象が発生されたことがある方は発生した状況など教えてください。